原標(biāo)題：天衢新區(qū)將醫(yī)保服務(wù)納入網(wǎng)格化管理 居民有了“ 醫(yī)保管家”

德州新聞網(wǎng)訊（見習(xí)記者趙鑫玲 通訊員王春玲 趙家琦）“各位家長(zhǎng)，掃碼就能一鍵解鎖寶寶醫(yī)保那些事兒，方便又全面。”12月12日，百佳婦嬰醫(yī)院的護(hù)士朱立明正在為新生兒父母講解辦理醫(yī)保的相關(guān)事項(xiàng)。除了兒科護(hù)士這一角色，她還是天衢新區(qū)的“醫(yī)保管家”，對(duì)于講解醫(yī)保政策、協(xié)助辦理參保登記等跟醫(yī)保相關(guān)的事務(wù)很在行。

當(dāng)下，天衢新區(qū)正積極探索醫(yī)保服務(wù)新路徑，打造“醫(yī)保管家”服務(wù)體系。全區(qū)由社區(qū)工作者、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保工作人員以及簽約家庭醫(yī)生組成的千余名“醫(yī)保管家”活躍在一線，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)參保登記、異地就醫(yī)報(bào)銷、慢特病待遇認(rèn)定等高頻醫(yī)保問題應(yīng)答如流，已然成為群眾信賴的“醫(yī)保明白人”。

這一創(chuàng)新模式的誕生，源于天衢新區(qū)今年著力推進(jìn)的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)格化管理，旨在打造“醫(yī)保管家”品牌，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門，讓參保群眾在家門口就能享受便捷的醫(yī)保服務(wù)。

在天衢新區(qū)宋官屯街道嘉誠(chéng)社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)工作者孫洪菊經(jīng)常利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)?！拔⒄n堂”。她坦言：“上個(gè)月剛接手醫(yī)保工作，起初一頭霧水，幸虧新區(qū)開設(shè)的醫(yī)保‘微課堂’，猶如及時(shí)雨，幫助我迅速掌握要點(diǎn)、順利上手?！痹瓉?，為提升“醫(yī)保管家”專業(yè)素養(yǎng)，新區(qū)醫(yī)保部門聚焦群眾關(guān)心的醫(yī)保繳費(fèi)、門診住院報(bào)銷、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)及生育保險(xiǎn)待遇等，量身定制系列“微課堂”，便于及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，提升服務(wù)質(zhì)量。

天衢新區(qū)還整合多方資源，將全區(qū)7個(gè)醫(yī)保服務(wù)大廳、52個(gè)黨群服務(wù)中心、324家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)打造成醫(yī)保宣傳主陣地，把常用醫(yī)保政策制成二維碼，市民掃碼即查，極大縮短信息獲取時(shí)間，二維碼累計(jì)瀏覽量超7萬人次。

截至目前，新區(qū)已成功將22家定點(diǎn)醫(yī)院、138家定點(diǎn)藥店、90家定點(diǎn)衛(wèi)生室、74家定點(diǎn)診所以及轄區(qū)內(nèi)超4000家參保企業(yè)、23萬余名參保人員納入醫(yī)保網(wǎng)格化管理范疇，搭建起“區(qū)—鎮(zhèn)（街、辦）—社區(qū)（村）—樓棟（胡同）”四級(jí)醫(yī)?；ヂ?lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“我們率先在全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化主動(dòng)服務(wù)，聚合資源、下沉服務(wù)，全力推動(dòng)醫(yī)保工作邁上新臺(tái)階，讓醫(yī)保改革紅利惠及每一位參保人員?！碧灬樾聟^(qū)社會(huì)事務(wù)管理部部長(zhǎng)王玉國(guó)表示。