受油價(jià)接連上漲影響，加油站車(chē)輛明顯增多，一線(xiàn)員工的工作量激增，為保障加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，17日，中石化德州公司組成機(jī)關(guān)服務(wù)志愿隊(duì)，奔赴一線(xiàn)開(kāi)展幫扶。

德州公司統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)部署，將幫扶工作與“加油站百日服務(wù)提升百日競(jìng)賽”活動(dòng)有機(jī)配合，推動(dòng)服務(wù)水平提升。為全力做好客戶(hù)服務(wù)，此次幫扶由副經(jīng)理劉洋帶頭，各部門(mén)迅速行動(dòng)，組織成立機(jī)關(guān)服務(wù)志愿隊(duì)深入一線(xiàn)進(jìn)行幫扶。活動(dòng)當(dāng)天，志愿隊(duì)靠前指揮，分赴城區(qū)7座車(chē)流量較大的加油站，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶至晚10點(diǎn)，在保障疫情防控的同時(shí)，協(xié)助員工加油、做好車(chē)輛引流，同時(shí)向客戶(hù)推介非油品，幫助加油站打掃衛(wèi)生，讓員工吃頓可口的熱飯熱菜等服務(wù)，有效緩解了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)壓力，鼓舞了員工的士氣。

通過(guò)開(kāi)展幫扶行動(dòng)，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步走深走實(shí)，切實(shí)減輕了加油站的工作壓力，提高了加油站的通過(guò)率，為公司的零售經(jīng)營(yíng)提升提供保障。

目前德州公司正在積極開(kāi)展“加油站服務(wù)提升百日競(jìng)賽”活動(dòng)，以后將繼續(xù)以此次活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持深入基層，持續(xù)將機(jī)關(guān)服務(wù)的好做法持續(xù)下去，助推基層更好服務(wù)客戶(hù)。（張義）