2019年10月，上海交通大學中國城市治理研究院的李林青想辦理個人檔案轉移，因為不能網辦，只能委托家人在家鄉(xiāng)濰坊現場辦理。如今，隨著山東省流動人員人事檔案網上辦事平臺順利上線、平穩(wěn)運行，流動人員人事檔案辦理實現了“零跑腿”。

在我省各級公共就業(yè)和人才服務機構，托管著700多萬人的人事檔案，其中95%以上是民營企業(yè)、中小微企業(yè)從業(yè)者。過去，這一為數眾多的群體辦理人事檔案業(yè)務，只能采取現場辦理方式。例如辦理轉出檔案業(yè)務時，本人或者經辦人需要持身份證、調檔函現場辦理，存檔部門采取機要或專人專送方式送交新存檔單位，存在“來回跑”“反復跑”問題。

問題就是方向。我省人力資源社會保障系統(tǒng)直面問題，按照“一窗受理·一次辦好”改革要求，積極對標先進地區(qū)做法，大力推進流程再造，2019年11月19日，山東省流動人員人事檔案網上辦事平臺順利上線。流動人員人事檔案轉出、轉入等高頻服務事項，達到四級網辦“零跑腿”。平臺開通以來，已經辦理檔案轉移等150余人次，網辦數量占比日趨提升。

據介紹，為實現業(yè)務經辦“一個平臺”，我省在全省范圍內實現事項名稱、受理條件、服務對象、申請材料、辦理時限等要素省、市、縣三級“十七同”?！笆葯n案轉移直接在平臺上操作，阻礙人事檔案省內轉移的區(qū)域壁壘被徹底打破?！鄙綎|省公共就業(yè)和人才服務中心人才服務處副處長張於光說。

同步推進的是提升服務質效。依托部門間數據共享，持續(xù)“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時間”，我省人事檔案辦事申請材料全面壓縮60%，8個基本服務事項由原先的32項辦事材料壓縮到13項，多個人事檔案服務事項憑身份證就可“一次辦好”，達到“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的標準。（完）