天衢新區(qū)在提升志愿服務(wù)精準(zhǔn)度上下足功夫——

“五為”服務(wù)讓文明實(shí)踐有溫度

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□本報(bào)記者王秀青 本報(bào)通訊員 董運(yùn) 哈亦莊

群眾在哪里，新時(shí)代文明實(shí)踐就延伸到哪里，如何讓新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)更精準(zhǔn)、效果最大化？今年以來，天衢新區(qū)積極整合資源，調(diào)動(dòng)各方力量，以文明實(shí)踐中心、所、站為陣地，活動(dòng)為載體，品牌為引領(lǐng)，圍繞“五為”重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，推動(dòng)為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導(dǎo)和情感慰藉群體、為社會(huì)公共需要等各項(xiàng)文明實(shí)踐志愿服務(wù)提質(zhì)增效，為城市文明添彩。

從自發(fā)組織到規(guī)范管理百姓點(diǎn)單志愿送單

7月8日上午，在袁橋鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所，“七彩夏日”夏令營(yíng)開營(yíng)，少年游學(xué)、歷奇體驗(yàn)、科技課堂、音樂天地、安全課堂，課程內(nèi)容豐富多彩。“我在這里既能學(xué)到知識(shí)，父母也放心?！睎|城小學(xué)二年級(jí)學(xué)生李文歡第一個(gè)報(bào)名參加了活動(dòng)。

“類似的活動(dòng)每月開展很多項(xiàng)?！痹瑯蜴?zhèn)文明辦主任朱玉佩介紹，依托新時(shí)代文明實(shí)踐所、站，各社區(qū)每月底問需于民，根據(jù)老年人、青少年等群體需求，列出下月活動(dòng)清單，并發(fā)送至社區(qū)微信群、張貼在新時(shí)代文明實(shí)踐站大廳，居民可報(bào)名參加。全鎮(zhèn)年均開展活動(dòng)約200場(chǎng)次，服務(wù)居民1萬人次，居民滿意度達(dá)95%以上。

“目前，全區(qū)三級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、所、站共計(jì)133處，志愿隊(duì)伍122支、注冊(cè)志愿者2萬余人?！碧灬樾聟^(qū)黨群工作部副部長(zhǎng)韓立敏介紹，在志愿活動(dòng)遍地開花的基礎(chǔ)上，區(qū)里不斷進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范，出臺(tái)了文明積分兌換等鼓勵(lì)政策，志愿服務(wù)由自發(fā)組織轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍傩拯c(diǎn)單、專業(yè)制單、志愿送單”，如今，周周有活動(dòng)、月月有主題，服務(wù)精準(zhǔn)度大幅提升。

“守護(hù)青少年成長(zhǎng)，為家長(zhǎng)解憂，7月5日，星凱社區(qū)舉行羽毛球比賽；關(guān)注老年人健康，7月7日，康博公館社區(qū)聯(lián)合德州市中醫(yī)院義診，尚德社區(qū)舉辦心腦血管疾病健康知識(shí)講座；7月9日，艾家坊社區(qū)、金鼎社區(qū)、沙王社區(qū)開展‘七彩童年開心創(chuàng)皂’活動(dòng)；7月11日，金河社區(qū)‘啟明星’大講堂開課……”在志愿開發(fā)區(qū)公眾號(hào)上，記者看到各鎮(zhèn)街、社區(qū)志愿活動(dòng)集中展示，圖片中一張張笑臉格外燦爛。今年以來，全區(qū)共開展“五為”活動(dòng)400余次，服務(wù)5萬余人次。

項(xiàng)目由同質(zhì)化邁向分眾化倡導(dǎo)一社區(qū)一亮點(diǎn)

“我們成立了新城俱樂部，吸收康博置業(yè)、家加寶等9家有實(shí)力的轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體商戶，利用其現(xiàn)有場(chǎng)地和培訓(xùn)專業(yè)人才，服務(wù)于行動(dòng)不便的困難戶、老黨員等群體。”7月10日，提起新城社區(qū)的志愿服務(wù)亮點(diǎn)，黨總支書記霍莉莉如數(shù)家珍，“花葉私語”手工壓花、“赴一場(chǎng)美麗之約”花藝師志愿服務(wù)、“暖心入家門”、“情定一生”紅娘志愿服務(wù)……一個(gè)個(gè)志愿服務(wù)品牌，讓社區(qū)變得有活力和人情味。

宋官屯街道文明辦主任扈文薔介紹，新城社區(qū)是全省最美志愿服務(wù)社區(qū)，服務(wù)范圍輻射周邊10余個(gè)小區(qū)，常住居民5200戶，在冊(cè)企業(yè)570家，沿街門市個(gè)體商戶達(dá)360家。作為一個(gè)人口密集、商貿(mào)發(fā)達(dá)的城市社區(qū)，他們通過完善志愿服務(wù)體系，讓社區(qū)管理更有溫度。

“我們?cè)诮M織過程中，極力克服以往志愿活動(dòng)同質(zhì)化現(xiàn)象，選擇獨(dú)具特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目，滿足群眾對(duì)美好生活的需要。”韓立敏表示，原則上一個(gè)社區(qū)至少要有一個(gè)亮點(diǎn)。

在宋官屯街道，“紅領(lǐng)巾”宣講團(tuán)、“多彩周末”可圈可點(diǎn)?！安灰Ｏ聛?，快速前進(jìn)！俊哲你的聲音要往下壓，但語氣要更加堅(jiān)定。”7月11日上午，記者走進(jìn)宋官屯街道新時(shí)代文明實(shí)踐所，姜俊哲等6名青少年正在老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真排練情景劇《豐碑》，為周末舉行的街道新時(shí)代“紅領(lǐng)巾”宣講團(tuán)匯報(bào)演出做準(zhǔn)備。他們已舉辦兩期培訓(xùn)，先后選撥紅領(lǐng)巾宣講員33人?！岸嗖手苣弊?月12日啟動(dòng)以來，先后開展了國(guó)學(xué)文化展風(fēng)采、科技制作提能力、戶外活動(dòng)促成長(zhǎng)等專題活動(dòng)，為促進(jìn)青少年成長(zhǎng)起到了積極作用。

線上線下同頻共振打造心理關(guān)愛品牌

7月11日，在長(zhǎng)河街道蔚嘉社區(qū)，天衢新區(qū)聯(lián)合市義工志愿者聯(lián)合會(huì)、市心理健康服務(wù)促進(jìn)會(huì)開展“老年人如何保持心理健康”主題活動(dòng)，20多位老人參加。

一個(gè)品牌一面旗。天衢新區(qū)在鼓勵(lì)社區(qū)培育亮點(diǎn)的同時(shí)，全力打造區(qū)級(jí)心理關(guān)愛志愿品牌——“播撒陽光心暖新區(qū)”，組織多支心理專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村，先后開展活動(dòng)100余場(chǎng)，以“巡講+互動(dòng)”的形式科普心理知識(shí)，助力健康德州建設(shè)，惠及群眾近3000人。培訓(xùn)專（兼）職社會(huì)工作者和心理工作者200余人次，為空巢、留守老年人、婦女、兒童、殘疾人等特殊家庭提供心理健康服務(wù)1600余人次。

在推動(dòng)線下活動(dòng)的同時(shí)，天衢新區(qū)開通心理咨詢熱線，利用微信、微博等平臺(tái)，將心理健康知識(shí)融入群眾文化生活。在交通音樂廣播開設(shè)“聲情陪伴，共筑‘心’防線”心理健康專場(chǎng)，開展活動(dòng)65場(chǎng)。充分利用“青春德州”視頻號(hào)、“悟踐心理”視頻號(hào)等傳播形式，開展線上心理健康服務(wù)10余場(chǎng)，服務(wù)群眾5.1萬余人次。

在北斗航天集團(tuán)、國(guó)家“北斗關(guān)愛平臺(tái)”大數(shù)據(jù)中心支持下，天衢新區(qū)開通宣傳系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)首條“專業(yè)社會(huì)心理服務(wù)95013-00534”熱線，致力于解決轄區(qū)群眾生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、婚姻等方面的心理困擾。

圖①：十二里莊社區(qū)開展迎“七一”活動(dòng)，老人們表演太極拳

圖②：宋官屯街道志愿者趕大集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者為居民義診