齊河政務(wù)服務(wù)變事項(xiàng)供給為場(chǎng)景服務(wù)

德州新聞網(wǎng)訊(記者鐘偉通訊員李震)企業(yè)信息變更一件事、出生一件事、入學(xué)一件事……圍繞個(gè)人和企業(yè)全生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要階段,齊河今年高效落實(shí)首批13個(gè)“高效辦成一件事”服務(wù),讓政務(wù)服務(wù)有速度,更有溫度。

“‘高效辦成一件事’就是把之前的串聯(lián)落實(shí),變成并聯(lián)推進(jìn)?!饼R河縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)劉京杰介紹,以開小餐館為例,過去群眾要跑行政審批服務(wù)局、消防等多部門,辦“一堆事”;如今,只要跑一個(gè)窗口,申請(qǐng)就會(huì)同步推送到相關(guān)部門,變成“一件事”,而且他們還針對(duì)群眾對(duì)“一件事”的不同需求,設(shè)計(jì)了多個(gè)場(chǎng)景,并將場(chǎng)景服務(wù)貫穿“一件事”始終。

圍繞“高效辦成一件事”,齊河建立聯(lián)合推進(jìn)機(jī)制,組建工作小組,細(xì)化分解任務(wù)。健全定期會(huì)商機(jī)制,通過聯(lián)合調(diào)研、座談研討、業(yè)務(wù)會(huì)商等方式,協(xié)調(diào)解決改革推進(jìn)過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。加快申報(bào)方式、申報(bào)材料等事項(xiàng)重塑構(gòu)建,通過設(shè)置專窗、制作明白紙等方式,確?!案咝мk成一件事”服務(wù)場(chǎng)景高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

趙官鎮(zhèn)審批服務(wù)站負(fù)責(zé)人侯強(qiáng)是“開辦餐飲店一件事”小組組長(zhǎng),他負(fù)責(zé)的這一工作涉及企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)、食品經(jīng)營(yíng)許可等多個(gè)事項(xiàng)?!耙郧拔抑饕獜氖缕髽I(yè)登記審批方面的工作,但是把餐飲各個(gè)審批事項(xiàng)全部放在一起干,還是第一次。為了能深入了解群眾在辦事過程中遇到的困難和問題,我和小組同事一起參加了‘我陪群眾走流程’‘政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員’活動(dòng),從群眾視角出發(fā),體驗(yàn)每一個(gè)環(huán)節(jié),一起商討刪減的部分以及需要完善的地方,讓場(chǎng)景服務(wù)更便捷?!焙顝?qiáng)說。拿出工作方案后,他們又組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),并在縣政務(wù)服務(wù)大廳一樓的10個(gè)綜合窗口全面落實(shí)了“開辦餐飲店一件事”。

這種“小切口”的改革提升了政務(wù)效能,更實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾的“加速度”。市民馬輝遠(yuǎn)準(zhǔn)備為剛出生的兒子辦理出生醫(yī)學(xué)證明,原打算請(qǐng)幾天假辦完相關(guān)手續(xù),結(jié)果得知通過“愛山東”App就可以申辦新生兒“出生一件事”。他通過在線填寫表單、提交材料,輕松完成了出生登記、醫(yī)保參保登記等事宜。如今,越來越多的政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。

今年以來,齊河通過“高效辦成一件事”已辦理業(yè)務(wù)6.5萬余件,高頻事項(xiàng)申請(qǐng)辦理流程壓減50%,辦理時(shí)限壓縮70%。

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