德州新聞網(wǎng)訊（崔志華胡麗娜）“您對(duì)處理結(jié)果滿意嗎？”近日，針對(duì)群眾撥打12345市民熱線反映的訴求，我縣全力開(kāi)展“一把手”回訪工作，在縣級(jí)融媒體平臺(tái)設(shè)立《民聲熱線》欄目，由承辦單位“一把手”進(jìn)入融媒體中心直播間，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)群眾訴求進(jìn)行回訪。該欄目堅(jiān)持以“為黨委政府分憂，為人民群眾解難”為宗旨，在聽(tīng)取意見(jiàn)、宣傳政策、服務(wù)群眾、強(qiáng)化監(jiān)督、切實(shí)解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等方面取得了明顯成效。

“您好！張先生，此前您撥打12345反映河李村垃圾未及時(shí)清理，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題解決了嗎？”活動(dòng)當(dāng)天，晏北街道主要負(fù)責(zé)同志對(duì)部分12345市民服務(wù)熱線工單進(jìn)行電話回訪，了解市民對(duì)工單辦理結(jié)果的滿意程度。

通過(guò)回訪欄目，承辦單位“一把手”與群眾進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)連線溝通，切實(shí)提高了群眾訴求的辦理實(shí)效?！懊衤暉峋€欄目讓我們直接同群眾對(duì)話交流，貼近一線傾聽(tīng)群眾訴求，也是了解我們工作人員辦理結(jié)果的有效路徑，活動(dòng)非常有意義?！标瘫苯值乐饕?fù)責(zé)同志說(shuō)。

《民聲熱線》欄目在“新齊河”手機(jī)客戶端呈現(xiàn)，回訪結(jié)束后將對(duì)上線單位現(xiàn)場(chǎng)回訪的問(wèn)題進(jìn)行定時(shí)追蹤，切實(shí)保障群眾的合理訴求得到妥善解決，節(jié)目受到群眾的點(diǎn)贊和好評(píng)。