□王倩倩
??? 初冬的疾風(fēng)吹起落葉，漫天飛舞；結(jié)伴的路人穿行街口，來去匆匆。一片落葉把目光靜停在了遠處，一個個被掀開的井蓋背后，一張張清瘦、剛毅、微笑的面孔。
??? 說到水表抄表員，或許大家都會想到的，一手持著記錄本、一手拿著磁鐵鑰匙的工作人員形象。殊不知，他們還是百姓家中的“水顧問”，他們的工作不僅僅是抄表，還要解決出現(xiàn)的各種用水問題。對抄表員來說，聽到最多的一句話是“為啥這個月用了這么多水，是不是水表出了問題？ ”，他們總是報以微笑，耐心地從水表的規(guī)格、標準、用水習(xí)慣等因素，向用戶作出解答，還教用戶如何節(jié)約用水。服務(wù)靠行動，工作靠自覺，他們深知，自己的言行舉止關(guān)系著全體供水人的形象，自己的服務(wù)優(yōu)劣體現(xiàn)著為民服務(wù)的工作宗旨。抄表工作看似普通，但它卻是一個減少水費糾紛、保持社會穩(wěn)定、提高供水質(zhì)量、改善居民生活的政策。他們堅信，只有具有扎實的業(yè)務(wù)知識、謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、溫和的待人處事方法，才能贏得用戶的贊譽和口碑。
??? 正是有了這份責(zé)任，他們攻堅克難、戒驕戒躁，練就一身過硬本領(lǐng)；正是憑著這份擔(dān)當(dāng)，他們敢作敢為，用腦用心，力求實現(xiàn)人民滿意。為我們的抄表員點贊！??? 作者單位：水務(wù)局