德州百誠電梯董事長崔芳朝以匠心為本，扎根電梯行業(yè)近30年——“上下”求索 忠乎于誠
崔芳朝（中）組織技術人員設計電梯安裝圖紙
展示企業(yè)榮譽證書
崔芳朝（前）在項目現(xiàn)場督導電梯安裝。記者路龍帥攝
□本報記者劉瀟見習記者趙鑫玲本報通訊員趙家琦
11月4日上午，在德州百誠電梯有限公司，董事長崔芳朝剛剛接待完一位訂購三菱電梯的客戶，接著又前往一家商務酒店的客梯安裝現(xiàn)場。
從一名普通的電梯技術員到企業(yè)家，崔芳朝在電梯行業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打近30年?！拔液V信百德誠為先、百事信為本。秉持精益求精，不斷尋求創(chuàng)新突破，才能在行業(yè)立足，將企業(yè)做大做強?！贝薹汲f。
對待工作精研細磨——
靠厚厚一沓“維修筆記”拿下三菱電梯代理權
今年50歲的崔芳朝，出生于夏津縣白馬湖鎮(zhèn)崔樓村，農(nóng)村生活讓他從小練就了誠實守信的品性和堅韌不拔的意志。1996年，大學學習電氣工程與自動化專業(yè)的崔芳朝，畢業(yè)后選擇入職德建集團下屬的工業(yè)設備安裝公司，擔任電梯技術員，開啟了自己與電梯行業(yè)的不解之緣。
2006年，中國房地產(chǎn)市場開啟了十幾年的黃金時代，電梯行業(yè)水漲船高、前景廣闊，技術傍身的崔芳朝，搶抓機遇成立了德州百誠電梯有限公司，邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步。
創(chuàng)業(yè)初期，他將擴大市場份額作為首要目標，主做電梯銷售、品牌代理等相關業(yè)務，通過為客戶制定個性化方案，業(yè)務量每年呈現(xiàn)小幅增長。
2015年6月，百誠電梯迎來一個重要轉折點：公司成功拿下三菱電梯的代理權。三菱作為行業(yè)頂尖品牌之一，對代理商選擇慎之又慎，整個考察過程極為嚴苛。百誠電梯靠什么贏得了三菱的青睞？崔芳朝認為，第一是團隊不弄虛作假，用誠信打動了對方；第二是公司多年積累的技術優(yōu)勢，給足了對方安全感?！拔矣幸豁澈窈竦木S修筆記，記錄了多年安裝維修電梯的經(jīng)驗和做法。我們不僅能銷售電梯，還掌握電梯安裝、調試、維修等一系列核心技術，具備服務客戶的硬核實力?！贝薹汲f。
有了代理三菱的成功經(jīng)驗，百誠電梯乘勝追擊、發(fā)展迅速。2018年，市場份額進一步擴大，銷售額突破1800萬元，相繼拿下了西奧、康力、奧的斯機電等15個品牌的代理權。
面對市場嗅覺敏銳——
搶抓既有住宅加裝電梯市場“藍海”
2020年，既有住宅加裝電梯連續(xù)第三年寫入國務院政府工作報告。同時，德州也陸續(xù)出臺相應配套文件、補貼政策，既有住宅加裝電梯的市場需求明顯擴大。崔芳朝從中“嗅”到了新商機。百誠電梯以加裝、維保方面的優(yōu)勢，陸續(xù)接手了10余個老樓加裝電梯項目。
11月5日，在德城區(qū)廣川街道八一小區(qū)，工人正忙著為新安裝的電梯“穿外衣”，待驗收合格后，業(yè)主便能享受便捷的乘梯服務?！皬脑O計改造到施工安裝基本不用操心，安裝的電梯不僅品質好，而且外形顏色與樓體渾然一體，絲毫不影響美觀。”居民張芳對百誠電梯的服務贊不絕口。
老樓加裝電梯，前景看好的背后也有諸多挑戰(zhàn)。難度最大的就是業(yè)主意見難統(tǒng)一，“既要滿足樓棟大多數(shù)人加梯需求，又要解決通風采光受阻、樓層分攤系數(shù)、低層補償方案和公攤面積占用等種種問題，以免鄰里間發(fā)生矛盾?！贝薹汲寡裕麄兘?jīng)常為一部電梯去現(xiàn)場幾十次，每次協(xié)調會也都被要求到場，從設計改造方案到土建施工再到電梯安裝，居民提的意見五花八門，“完成一單業(yè)務，小團隊幾乎被‘扒一層皮’，做加梯業(yè)務板塊最大的感受是眾口難調、操心?！?/p>
老樓加裝電梯項目相比新建小區(qū)，要兼顧現(xiàn)場勘查、圖紙設計、聯(lián)合審查等諸多程序，無形中增加了很多工作量?！白鳛楸就岭娞萜髽I(yè)，除技術優(yōu)勢外，還要為業(yè)主們省心省錢?！贝薹汲f，“不僅整套手續(xù)我們負責跑，補貼也由我們先行墊資。而且我們整體報價低、講誠信，哪怕一部電梯也會將服務做到極致，用的配件、材料也都在合同上寫得明明白白，讓大家花錢花得放心?！?/p>
“隨著人口老齡化社會的到來，既有住宅加裝電梯在很長一段時間，都會是民生大事。即使盈利較少，我們也會一如既往將這塊業(yè)務做好。”崔芳朝認為，這不單是為了企業(yè)多元化市場布局，更是在踐行民營企業(yè)的擔當。
優(yōu)質維保服務成最大競爭優(yōu)勢——
承諾遇電梯事故30分鐘到場
從一條腿走路到多條腿并行，近幾年，百誠電梯持續(xù)保持著強勁發(fā)展勢頭。去年，公司經(jīng)營收入突破了5000萬元，實現(xiàn)了大幅度增長。目前，合作客戶不僅在德州各個縣市區(qū)，還輻射濟南、聊城、景縣、衡水等30余個周邊城市，商業(yè)版圖不斷擴大。
“用誠信換真心，用匠心守初心?！贝薹汲?2個字形容企業(yè)蒸蒸日上的原因。
誠信贏得了客戶，匠心則守護了生命和安全?！按蜷_調試開關，咱們再測試一次，看看還有沒有什么問題？”直到現(xiàn)在，崔芳朝還經(jīng)常到電梯故障現(xiàn)場擔任技術指導員，“電梯關乎生命，馬虎不得?！边@是他常掛在嘴邊的一句話。
電梯維保成本一直受行業(yè)關注。目前，百誠電梯納入維保的電梯數(shù)量達1000余部，崔芳朝從不吝惜成本投入，組建起了40余人的專業(yè)團隊，提供24小時電梯綜合應急服務?！拔覀円笠坏┌l(fā)生故障，30分鐘內必須到現(xiàn)場?！贝薹汲f，有一次夏津縣一小區(qū)電梯發(fā)生制動器開關故障，由于維修人員忙于檢修任務，遲到了2分鐘，他帶著公司負責人上門致歉，最終取得了業(yè)主諒解，“誠信是立業(yè)之本，說到就要做到?！?/p>
除了快速及時，百誠電梯還按故障輕重緩急，形成了等級上報、集中會診等完備健全的維保制度體系。“像集中會診，一般針對難度系數(shù)高的故障，最短時間內，我們組織技術員、維修員、資深專家趕到現(xiàn)場，開一次討論會，大家各抒己見，拿出最優(yōu)解決方案，使故障影響消除到最低?！贝薹汲榻B。
專業(yè)團隊的主要任務有應對突發(fā)應急故障，還有每個月一次的電梯日常保養(yǎng)。“電梯作為特種設備，與群眾的日常生活密不可分，維保服務必須百分百用心?！痹诖薹汲磥?，服務的最高境界不是隨時急修，而是幾乎看不到維修人員，“我們不斷加強專業(yè)維保人員隊伍建設，定期開展技術、安全、服務方面的集訓和輪訓，從而有效降低電梯故障的發(fā)生率?！?/p>
近30年時間，很多事情發(fā)生巨變，唯一不變的是崔芳朝對電梯行業(yè)初心的堅守，這背后是一種匠心精神的傳承。企業(yè)越做越大，他始終保持著學習習慣，每天留出2個小時，從閱讀行業(yè)資料、市場動態(tài)，再到研究公司未來走向?！拔覀儗⒚闇噬逃秒娞荨⒓矣秒娞莺屠吓f小區(qū)電梯加裝三大方向，在安全節(jié)能、舒適性上做文章，還將強化服務意識，以個性化方案服務更多客戶，努力開拓‘百誠朋友圈’?！贝薹汲f。