??? 從規(guī)范言行舉止做起，在細節(jié)中體現(xiàn)文明執(zhí)法。從路政人員現(xiàn)場執(zhí)法過程中著裝、敬禮、亮證、現(xiàn)場講解及執(zhí)法車輛管理、應(yīng)急處置等執(zhí)法環(huán)節(jié)入手，通過舉辦文明禮儀視頻講座，職業(yè)道德規(guī)范及《行政許可法》、《行政處罰法》、《公路安全保護條例》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，有計劃地開展崗位業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能比賽，增強路政人員踐行文明執(zhí)法意識，打造親民愛民路政。
??? 從規(guī)范內(nèi)務(wù)管理做起，在細節(jié)中提高執(zhí)法水平?，F(xiàn)場路政執(zhí)法人員，嚴格按照路政處理處罰程序，在依法調(diào)查、收集證據(jù)的基礎(chǔ)上，不但要做到法律條款運用正確、程序正當(dāng)、客觀公正、處置合理，并且字跡要書寫清晰、無誤。同時，利用路政服務(wù)大廳公開欄、舉報箱等向社會公開執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、處罰標準、許可項目，讓社會群眾予以監(jiān)督，使整個執(zhí)法環(huán)節(jié)在陽光下運行。
??? 從規(guī)范服務(wù)措施做起，在細節(jié)中提升服務(wù)質(zhì)量。樹立“人人是窗口、個個是形象”的執(zhí)法服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)措施，設(shè)置業(yè)務(wù)指示牌，并有專人指引辦理業(yè)務(wù)，并配置飲水機、雨傘、藥箱等，營造了溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境。用心接受96660服務(wù)電話群眾訴求，耐心解答。巡路中遇到司乘人員有困難的要主動給予幫助，樹立良好路政形象。自開展“規(guī)范執(zhí)法、從細節(jié)做起”活動以來，該局路政服務(wù)形象、執(zhí)法質(zhì)量、群眾滿意率得到明顯提升。 （李猛）
（作者：柴晶晶)