????為了深入推進(jìn)戶籍服務(wù)，城關(guān)派出所以群眾滿意為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把戶籍服務(wù)窗口擺在工作第一位，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措等服務(wù)通道，傾力打造一個(gè)“永不下班”的戶籍服務(wù)窗口，大力推行“預(yù)約服務(wù)”、“電話服務(wù)”、和“一站式”等服務(wù)模式。

????一、便民利民，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)造一流窗口。打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，針對(duì)學(xué)生、在外務(wù)工者、偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾提供電話預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，永不下班，真正做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，讓群眾微笑而來，滿意而歸。設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)。公布辦理各類證件辦理程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)立群眾意見薄，隨時(shí)隨地聽取群眾的意見和建議，努力改進(jìn)工作方法，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

????二、貼心為民，先行先試，兌現(xiàn)一流服務(wù)。創(chuàng)新管理，堅(jiān)持“便民、高效、滿意”的原則，通過開辟綠色通道，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門送證、節(jié)假日加班受理等措施，提高工作效率，方便群眾辦事。節(jié)假日期間在外居住的返鄉(xiāng)人員相當(dāng)多，為了方便返鄉(xiāng)人員辦理戶籍業(yè)務(wù),戶籍民警放棄休息時(shí)間照常上班，積極為返鄉(xiāng)人員辦理戶籍業(yè)務(wù)和受理二代居民身份證申請(qǐng)。做到了讓群眾高興而來，滿意而歸。

????三、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，樹立良好形象促滿意。按照上級(jí)部門制定的培訓(xùn)制度，積極組織民警參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升民警素質(zhì)，樹立公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)良好形象，贏得群眾對(duì)公安工作的理解和支持。（王海霞）