??? 寧津縣公安局戶政科主動順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”發(fā)展要求，利用微信等新型平臺推動警務(wù)運作模式創(chuàng)新，為群眾提供“無‘微’不至”的掌上服務(wù)。

微回訪讓工作接地氣

“李大姐您好，您前段時間通過微信公眾號咨詢的異地辦理戶口事宜，派出所辦理情況如何，您對寧津戶政部門有什么意見建議？ ”7月4日一早，寧津縣公安局戶政科民警祁甜甜對前些天通過微信公眾平臺互動的網(wǎng)友進行微信回訪。
??? 為更好宣傳戶政業(yè)務(wù)，方便群眾及時了解戶政動態(tài)，2013年初，寧津縣公安局開通“寧津戶政”微信公眾平臺。微信平臺在以往通過文字、圖片等單一方式發(fā)布信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾意見建議完善平臺功能，新建咨詢電話和業(yè)務(wù)指南兩個模塊，群眾可以通過平臺查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理須知。
??? 同時，寧津縣公安局還推出“微接待、微回訪”工作方法，有針對性地向轄區(qū)群眾發(fā)送溫馨提示、最新的戶籍政策和便民利民措施，提高群眾滿意度。

民警微信成服務(wù)助手

“閆警官，我這個身份證到期有一陣了，我尋思著去換新的，需要拿啥證件嗎？ ”“小閆，給孩子落戶需要啥手續(xù)？ ”7月3日下午，柴胡店派出所戶籍民警閆謖打開實名工作微信，開始處理微信好友的咨詢。
??? 為更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，建立網(wǎng)絡(luò)咨詢新平臺，今年以來，寧津縣公安局各派出所戶籍民警紛紛利用自己的手機號碼建立戶籍民警實名微信，讓它成為服務(wù)轄區(qū)居民，為群眾辦理業(yè)務(wù)的好助手，得到轄區(qū)群眾廣泛關(guān)注和好評。

微服務(wù)不分“分內(nèi)分外”

??? 近日，大柳派出所戶籍民警于福雷接到轄區(qū)群眾周女士的電話。原來，周女士是大柳鎮(zhèn)某村的村民，因辦理結(jié)婚登記，需要大柳派出所開具證明信。周女士平時都在青島生活，沒有時間回老家辦理此證明。
??? 于福雷首先添加了周女士的微信，確定了其身份信息，隨后民警開好證明并通過快遞公司將證明信郵寄到周女士手中，解決了其燃眉之急。
??? 寧津縣公安局從做好“分內(nèi)”事為切入口，全力做好“分外”事，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，用實際行動贏得群眾滿意，促進警民和諧。利用微信公眾平臺精準(zhǔn)快速的特點，明確窗口單位第一位接待群眾的民警為首問負責(zé)人，負責(zé)提供全程接待、引導(dǎo)、承辦服務(wù)，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象。今年以來，寧津縣公安局戶籍民警為群眾郵寄快遞、送證上門千余次，受到轄區(qū)群眾一致好評。