□本報記者 尹曉燕 本報通訊員 李祿超 王金霞
7月5日，全國首個打通住房“購銷貸”全流程的服務平臺——“宜居德州”正式啟用。該平臺不僅可為市民提供房屋買、賣、租、查、貸等一站式服務，還可為政府部門提供全鏈條智能監(jiān)管?！敖ㄔO‘宜居德州’集成服務平臺，體現(xiàn)出數(shù)字政府建設對數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會的引領(lǐng)作用，對實體經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，對社會治理精細化的推動作用，對政務服務高效化的帶動作用，是住房消費‘一件事一次辦’典型案例。”啟動儀式上，住建部住房公積金監(jiān)管司司長楊佳燕對“宜居德州”平臺建設給予充分肯定。
我市堅持以數(shù)字改革賦能智慧城市建設，2022年，在持續(xù)深化智慧住房公積金建設的基礎(chǔ)上，將“宜居德州”平臺建設列入《德州市數(shù)字變革創(chuàng)新事項清單》，由市住房公積金管理中心牽頭建設，歷時1年多，“宜居德州”平臺與9個部門、16家業(yè)務受托銀行實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，打通信息壁壘，為用戶提供住房購銷全鏈條、金融服務全流程一站式貼心服務。
全國首創(chuàng)的服務平臺——打通業(yè)務堵點，“購銷貸”全流程一站式解決
“宜居德州”平臺將數(shù)字因子融入服務全程，實現(xiàn)服務模式迭代升級。“能夠覆蓋住房‘購銷貸’全流程，‘宜居德州’平臺在全國可以稱得上是首創(chuàng)，也是山東省住房公積金數(shù)字化發(fā)展的又一重要成果。該平臺打通了數(shù)據(jù)堵點，實現(xiàn)了跨部門數(shù)據(jù)貫通、一站式為民服務、可視化業(yè)務監(jiān)管、畫像式?jīng)Q策輔助，為全省進一步提升住房公積金數(shù)字化水平提供了新思路?！笔∽〗◤d副廳長周善東說。
“宜居德州”平臺全方位構(gòu)建智慧服務體系，建立起惠民服務、對內(nèi)管理、內(nèi)外聯(lián)通的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務和服務的數(shù)據(jù)化運行和智能化管理。平臺通過打通部門信息壁壘，將政府公開信息、金融資訊、房地產(chǎn)企業(yè)信息等進行整合，為智能審核管理提供有力數(shù)據(jù)支持。同時，數(shù)據(jù)融合推動流程再造，依托大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)應用，全面簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，具體分為租售發(fā)布、地圖找房、公積金業(yè)務辦理、不動產(chǎn)查詢等12個模塊，從選房看房、貸款購房、租房賣房、金融服務，到房產(chǎn)查詢、貸款進度跟蹤等，市民可在平臺上享受房產(chǎn)交易過程中的全流程服務。
“平臺實行實名認證，用戶只能租售自己名下房產(chǎn)，房企在售房源均是房管部門備案且有預售許可證的可靠房源，從根源上保障了信息發(fā)布的真實性。”市住房公積金管理中心歸集執(zhí)法科副科長任長輝介紹。
智慧公積的提檔升級——9個部門數(shù)據(jù)共享，賦能宜居城市建設
以提升政務服務水平、滿足群眾住房需求、優(yōu)化營商環(huán)境為導向，市住房公積金管理中心積極開展重點業(yè)務、關(guān)鍵領(lǐng)域的智慧升級改造，“宜居德州”平臺正是集成式政務服務的創(chuàng)新實踐成果。
數(shù)據(jù)共享，讓購房實現(xiàn)“智能辦”?！耙司拥轮荨逼脚_通過與房管、不動產(chǎn)、公安、民政等9個部門、16家業(yè)務受托銀行完成數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，實現(xiàn)多場景化數(shù)據(jù)應用。對婚姻狀況、戶籍、購房合同備案等重點信息的即時獲取、實時校驗、自動審核，線上購房更便捷、更“智慧”。這在很大程度上是基于前期我市智慧公積金建設和信息化服務水平的提升。
集成平臺，讓業(yè)務實現(xiàn)“指尖辦”。在“宜居德州”平臺，購房群眾可隨時提交貸款申請、了解審批進度，不受時間、空間限制，為難以現(xiàn)場辦理的群眾提供最佳解決方案。此外，平臺增加了意見建議反饋渠道，并安排專人回復，方便及時解答用戶疑問，進一步改進服務。
豐富功能，讓貸款實現(xiàn)“舒心辦”。辦理線上貸款申請時，“宜居德州”平臺上提供各業(yè)務承辦銀行的相關(guān)政策和最新產(chǎn)品，購房群眾可根據(jù)需要自主決定。
“‘宜居德州’平臺的建設也正是我市智慧住房公積金發(fā)展的新突破，跳出公積金業(yè)務本身，加強部門協(xié)同聯(lián)動，服務提檔升級的同時，助力我市房產(chǎn)市場健康發(fā)展?！笔凶》抗e金管理中心主任李如民說。
數(shù)字化引領(lǐng)的創(chuàng)新實踐——“一體化”協(xié)作辦好“一件事”，政務服務能級再提升
堅持運用數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，德州住房公積金持續(xù)推動融合式一體化智慧服務建設，“宜居德州”平臺的上線，在推動構(gòu)建新發(fā)展格局、更好服務保障民生中將發(fā)揮重要作用。
聚力辦好“一件事”，當好政務集成“參與者”。過去，購房者辦理首套房貸款時，經(jīng)常會遇到不知道該如何辦、找誰辦的局面?！耙司拥轮荨逼脚_通過鏈接房地產(chǎn)全鏈條，梳理出購房流程圖，購房者可以按照流程圖標注的節(jié)點進行房產(chǎn)查詢、業(yè)務辦理、進度跟蹤，確保了購房貸款暢通無阻。
落實協(xié)作“一體化”，成為數(shù)據(jù)共享“推動人”。依托住房產(chǎn)業(yè)鏈條中間環(huán)節(jié)優(yōu)勢，德州住房公積金橫向聯(lián)通、縱向貫通，建設一體化大數(shù)據(jù)平臺，打造“一屏兩端”集成服務平臺。“一屏兩端”即數(shù)字駕駛艙大屏，面向政府部門、銀行、房企的PC端和面向消費者的移動端?！啊司拥轮荨脚_破解了部門各自為戰(zhàn)的弊端，推動各部門業(yè)務從線下傳導改為線上流轉(zhuǎn)，并對重點數(shù)據(jù)、重要環(huán)節(jié)實時監(jiān)控和提醒，從而推動部門從‘坐等受理’變?yōu)椤鲃映鰮簟??！笔写髷?shù)據(jù)局四級調(diào)研員路合江說。
構(gòu)建安全“一張網(wǎng)”，做好安全運行“監(jiān)督人”?！耙司拥轮荨逼脚_建有“宜居德州智慧監(jiān)測看板”“公積金綜合分析看板”“房管/不動產(chǎn)綜合分析看板”三大智慧駕駛艙，不僅可以查看全市房產(chǎn)交易數(shù)據(jù)、公積金及銀行業(yè)務辦理等情況，形成分析報表，預判房地產(chǎn)走勢，輔助政府科學決策，還可以對住房金融服務全流程協(xié)同監(jiān)管。根據(jù)不同部門向社會公布的業(yè)務辦理時限設置相關(guān)指標體系，對臨期業(yè)務進行預警提醒，實現(xiàn)了服務環(huán)節(jié)的透明化、規(guī)范化。同時，應用前沿防范技術(shù)，加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理，確保智慧服務系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
“宜居德州”平臺自試運行至今，已注冊用戶1.6萬余個，發(fā)布樓盤信息189條，市民發(fā)布信息200余條。“平臺最大的屬性就是公益屬性，架起消費者、房企、銀行及住房公積金部門之間溝通的橋梁，也進一步提升了服務效能。”李如民表示，德州住房公積金將把握機遇，扎實推進“惠民公積金服務暖人心”專項行動，推出更多更好的惠民利企舉措。