為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，加快政府職能轉(zhuǎn)變，暢通政務(wù)服務(wù)渠道，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)，著力營造一流營商環(huán)境。近日，縣政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，面對(duì)辦事群眾，只說“Yes”不說“No”。
據(jù)悉，“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，就是對(duì)前來辦事的群眾、企業(yè)，只說“Yes”不說“No”；只說“在哪辦、怎么辦”，不說“辦不了、不能辦”；只設(shè)路標(biāo)，不設(shè)路障。對(duì)于申請人提出的需求、訴求，特別是法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確的申請，不能簡單直接地說“不行”，其行使否決權(quán)必須得到批準(zhǔn)，并給申請人以合理解釋和引導(dǎo)的服務(wù)機(jī)制。對(duì)于非本窗口工作范疇的，為申請人提供正確的引導(dǎo)服務(wù)；涉及跨部門申請的，主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)，征詢相關(guān)部門意見。
下一步，縣行政審批服務(wù)局將遵循“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制相關(guān)要求，在辦事群眾的角度發(fā)現(xiàn)問題、直面問題、解決問題，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，進(jìn)而增強(qiáng)辦事群眾的獲得感和滿意度，并對(duì)不落實(shí)相關(guān)要求的單位和個(gè)人嚴(yán)肅問責(zé)。
（王保行）